本专业着眼于学生综合能力的提高，具有轨道交通的运营、票务、站务、管理、规划等方面扎实的专业知识理论基础。毕业后将主要从事城市轨道交通行车组织及调度组织、客运组织、综合管理工作。

城市轨道交通运营管理内容运输计划与运输能力、列车运行组织与调车工作、客流预测与分析、车站工作组织、运价与票务管理、轨道系统运营分析。

一、专业培养目标
本专业培养拥护党的基本路线，具有城市轨道运营行业相应岗位必备的基本理论和专业知识，具有较强的轨道交通运营组织能力，具有良好的职业道德、自我学习持续发展的能力及团队协作精神，能熟练运用城市轨道交通运营设备设施，掌握行车组织、客运组织与服务、票务管理、站务管理等方面的专业知识，能够从事轨道交通运输组织、管理、服务及技术等岗位工作，适应轨道交通运输企业或相关行业管理与服务第一线需要，有一定创新能力、经营管理能力及业务拓展能力的高素质技能型专门人才。
二、专业培养要求
（一）本专业毕业生应掌握以下几个方面的知识
1.学习和领会马克思主义的基本原理和基本理论；
2.掌握应用文写作及轨道交通英语会话等基础知识；
3.掌握城市轨道交通概论、轨道交通法律法规、城市轨道交通运营心理学、轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通系统等轨道交通的基本理论和专业知识；
4.掌握基本礼仪知识与语言运用知识、掌握基本法律常识、熟练掌握计算机应用与网络操作知识；
5.了解本专业的新知识、新技术、及发展趋势。
（二）本专业毕业生应具有以下几个方面的能力
1.具有城市轨道交通运营行车组织与调度能力，具有客运组织及服务能力，具有票务及站务管理能力；
2.具有较强的实践能力，能熟练运用轨道交通运营相关设备并能进行管理。
3.具有正确执行和运用规章解决旅客运输实际问题的能力；
4.具有较强的安全防护能力及应急处理能力；
5.具有较强的文字表述与语言表达能力及英语会话能力；
6.具有良好的人际交往能力、沟通协调能力及团队合作能力；
7.具有独立工作能力、持续学习能力和良好的适应能力；
8.具有运用计算机进行客运信息处理和管理能力。
（三）本专业毕业生应具有以下几方面的素质
1.具有良好的道德素养和强烈的社会责任感，有正确的人生观、价值观、道德观和法制观；
2.具有良好的职业道德和较强的服务意识，有强烈的工作责任心和务实的工作作风；
3.具有良好的人文素养和科学素养，有一定的审美能力和艺术鉴赏力，有终身学习能力；
4.具有良好的团队协作精神，有一定的安全意识和创新意识；
   5.具有良好的身体素质和健康心理素质。
三、专业主干课程
城市轨道交通运营管理、城市轨道交通车站设备运用、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通运营安全管理、城市轨道交通经济与法规等。
四、专业就业方向
主要面向城市轨道交通行业行车调度与指挥、客运组织与服务、票务管理、站务管理等相关岗位的工作。
五、主要实践性教学环节
专业认识实习、交通英语口语训练、轨道交通服务礼仪实训、轨道交通运输设备实训、轨道交通票务管理实训、公共关系实训。